上一期我们分享了关于服装店的“拓客五步法”，这一期我们继续来讲讲美业。

这里的美业指的是例如美容美发、理疗养生、形象打造等各类，以服务品质女性为主的门店。

这些服务型门店，顾客到店购买的是服务，门店销售的是专业技术、服务质量等。因此，服务的过程是否令顾客满意，是决定门店能开多大，能开多久的重要因素。

今天我们要分享的，是关于美业的——“裂变三法则”。

我们提出的“裂变三法则”，分别为：

• 确定基本模型；

• 多点爆发；

• 员工激励。

确定基本模型，是指你的门店，具体要销售怎么样的“产品”或“产品组合”，并针对这一“产品组合”，制定相应的裂变方案。以39元为例，将10次的服务，做成一个390元的产品组合。然后通过服务好老顾客，让她们去进行推荐裂变，每成功推荐3个人购买这套390元的服务，就可以多赠送5次以资奖励。

这样一来，既避免了“金钱尴尬”，又给了老顾客多次到店的理由。对于门店来说，付出了5次服务的成本，但收获了30次服务的订单；对于顾客来说，这5次是免费赠送的，并且继续推荐，还可以继续赠送。

多点爆发，是指门店可以根据实际情况，多做一些这样的产品组合，并针对不同的季节、人群、症状、热门话题等将不同的服务组合在一起，去服务相应的人群。

例如上班族人群、宝妈人群、更年期保养等，她们每一个顾客背后，都存在着大量具有相似需求的人群。通过门店优质的服务与裂变方案，能够更好地挖掘其背后的市场。

员工激励，是门店老板必须要了解到，这些裂变的基础，归根结底在于服务。只有服务到位了，让顾客满意了，她们才会真心实意地去帮助门店进行推荐。

这也是老板们需要向员工传达的：当员工服务的某位顾客成功进行了裂变，该员工也将得到相应的提点奖励。

这种奖励不需要太多，因为是额外给予的。但对于员工来说，她不需要做出额外的付出，只需要将原本的服务做得更好，就可以获得额外的收入。

这样一来 ，既提高了员工的积极性，又提高了她们的收益。当门店顾客裂变也来越多，生意越来越好，老板也无需担心员工的流失率。

所有的裂变方案，都是在“人”的基础上，尤其是像美业这样以服务为主的门店，更是要把“顾客的感受”放在首要位置。

维护老顾客的长期留存，并通过口碑裂变的方式进行存量转增量，以较低的成本扩大门店营收，提升整体利润。

关于各类型门店的经营，欢迎大家与我们交流探讨，分享经验！