疫情反复，竞争内卷的当下，实体店维护老顾客就已使出了浑身解数，更别提引流拓客，增加首购复购了……

对于实体门店来说，有一个很大的特点，就是由于自带区域性，所以门店顾客大多具有很强的链接属性。

这里的连接属性不单单是指门店与顾客之间，更是指顾客与顾客之间。

毕竟，咱们大多数人都是习惯于群居生活的，日常交流和走亲访友必不可少。因此，我们每一个门店顾客的背后，都站着一大群潜在的顾客。而把握顾客与她人之间人际交往产生的信任感，就能更快、更好地打开潜在顾客的市场。

今天，针对服装店，我们提出了门店拓客的“五步操作法”，其他类型的门店也可借鉴：

在视频中，我们提出的“五步操作法”分别是：

• 面子工程；

• 同等待遇；

• 积分玩法；

• 服务为重；

• 联系方式。

让我们一一来解读：

面子工程，首先是满足老顾客的心理价值。我们经常在一些影视剧或小说中看到这样一个场景：一个普通人跟别人说，去XX店，报我的名字，就可以打五折！对方起初不信，去试了试，结果发现是真的！观众会不会突然觉得，这个人好有面子？！那么我们也可以用同样的方式，激励老顾客去介绍新顾客。门店赚了新客，老顾客赚了面子，一举两得。

同等待遇，指的是可以更公开、坦然地表露出老带新的福利政策。我们有些老顾客介绍了新顾客后，生怕新顾客觉得自己从中牟利，从而伤了人脉，坏了感情。门店不妨设置公开的“老带新政策”，当新客消费后，同样的福利给介绍人老顾客也留一份，并且可以开诚布公地与新顾客表示，以后你也可以带新朋友过来，同样享受这个待遇。这样一来，既避免了老顾客的尴尬，又能在无形中为更多的裂变埋下种子。

积分玩法。这个社会在很多时候，金钱处于一个尴尬的存在。朋友之间谈钱，仿佛不地道，许多人抹不开面子。那么有没有一种方法，既可以起到“抵扣现金”的作用，又不会明晃晃地亮出现金呢？“积分系统”由此诞生。为什么“积分系统”好呢？因为它可以玩出各种花样。

例如服装店，是一个季节分明的门店类型。顾客春天买了衣服，夏天还要买，秋天继续买。因此长期留住顾客进行维养至关重要。想象一下，如果一个顾客一年四季换的新衣服都出自你的门店，那距离她介绍新顾客还远吗？而积分系统可以玩出“超值兑换、按月返还、直接抵扣和分阶梯抵扣”等各种形式，老板们可以根据门店的实际情况进行设置。

服务为重。在当今社会，不会还有人觉得服装店就是一个单纯的零售店吧？现下所有的零售，都离不开背后的服务。毕竟我们说，服务是永远的蓝海。不是所有的顾客进店，都能一次性成交大单，不能成交大单时，就以服务为主。在她现有搭配基础上，运用我们的专业与经验，为她们改变风格，打造出更适合、更时尚的美感，真正将成果呈现在她们面前。同时，在成交小单时留下良好的印象与信任关系，把顾客变成真诚以待的朋友。

联系方式。所有的流量都来之不易，所有的流量都值得沉淀。作为实体门店的老板来说，每开张的一天、一个小时、一分钟，都面临着房租、人工、水电费等开支。因此我们一定要把握好每一个进店的顾客，无论成交与否，尽可能地留下联系方式，方便下一次的邀约和互动。

【她经济研习社】旗下的智能营销平台，通过【狐花花Mall】系统化的商城运作，让新顾客更便捷地找到我们，让老顾客更有效地链接新顾客，同时运用数字化的便捷优势，让门店老板能够更精准地掌握数据，制定合理的经营方案，从而进行高效转化。

通过智能营销平台的加持，将所有的流量沉淀下来，

不同类型的门店有不同的经营策略、解决方案，但底层逻辑是相通的。对于服装店这种强季节更替的类型，维护好老顾客的长期复购，挖掘新顾客的流量积累，方能提升顾客粘度，提升营业额和利润。

关于各类型门店的经营，欢迎大家与我们交流探讨，分享经验！