话说,半个月前,我们才刚发了一篇推文:《社区团购大败退!是“赚快钱”,还是坚持“长期主义”?》。
然而就在近日,关于社区团购的“高薪岗位”又引起了一阵不小的轰动。
从招聘信息中可以看出,大部分招聘岗位集中在“物流、供应链、采购、仓储”等等,另外,地推合伙人、分拣员等岗位,薪资也提升到8000元左右。
社区团购对“采购”及“运力”的高度需求,可见一斑。
从2016年兴起于长沙的社区团购,曾在2018年成为零售行业最大的风口之一。直到2020年下半年,大量资本进入赛道,开启了“低价补贴”的恶性竞争之路。
然而不过一年光景,资本尽显疲态,各家不是以亏损收场,就是干脆离开社区团购这个市场。
经历过大起大落的社区团购,为什么突然一夜之间犹如春风吹又生,死灰复燃?
打开某社区团购平台的自提点选择,就会发现,每100米范围内,就有2-3家自提点。
其中包括房产公司、社区超市、推拿理疗店、鸡排小吃店等……
实体门店老板们的“抢人大战”,正伴随着社区团购进行“火拼”。
疫情当前,实体门店受到的重创毋庸置疑。而因疫情带火的“囤菜”热潮,也带动了自提点的爆发。相比之下,平台的“采购仓储”能力及“运力”自然就显得不足了。
当资本退潮,消费者真正的需求浮出水面。社区团购作为零售行业新模式,正在以本来之姿步入正轨。
于是,一些“有头脑”的门店老板,看到了社区团购“与消费者多频链接”的机会,纷纷入局成为自提点。因为其本地化、社区化、门店化的特点,让这些拥有“双重身份”的门店老板在“抢人大战”中优势尽显。
这是第一步,即解决门店“流量”的问题。
当自提点门店周围的消费者习惯于社区团购的方式,频繁到访门店进行提货时,无意间就增加了门店的客流量,同时也带动了门店主营业务的销售。
然而这也自然生出另一个问题——竞争。
本来,各个不同类型的门店之间存在很少的竞争关系,但由于同是自提点,地理位置相近,天然形成了竞争关系。
而许多平台对自提点的要求并不严格,如上图所示,单元门甚至是住户,都可以自行申请自提点。
此时社区团购的“内卷”,比拼的已不是资本入局时的“低价补贴”,而是各家门店,谁拥有自己的专属特色产品,谁拥有差异化明显的产品,谁更能够链接人群。
这才是第二步,是解决门店“留存量”的问题。
社区团购真的帮助实体门店“抢到人”了吗?
从某种意义上来说,社区团购确实为实体门店抢到了部分“流量”,但也同时带来了不必要的竞争。此外,实体门店仅有“流量”是不够的,要解决门店“留存量”,必须依靠一套完善的营销体系及裂变模型。
这也是【她经济研习社】赋能实体门店时,给出的一套符合当下市场的赋能方案:
首先,出于区域保护机制,【她经济研习社】方圆1公里内只合作一家店铺,这就在一定程度上避免了不必要的竞争。
其次,【她经济研习社】旗下的妇婴卫品品牌“很爺”、“欧阿咦哦”以高品质、好口碑和超强复购率迅速占领消费者心智。其中,“很爺”卫生巾的复购率高达85%以上,于2022年4月上市的“欧阿咦哦”纸尿裤在新品试用活动中,好评率高达98%以上。
第三,【她经济研习社】赋能实体门店构建属于自己的私域流量池,并借助员工分利及KOC(超级顾客)体系,打造内部市场化模型。
这套体系,一方面提升员工主观能动性,让门店员工“上班待客、下班带货”,达成从有偿用工转向无偿用工,并增加了员工与门店的深度链接;另一方面,在门店顾客中寻找KOC(超级顾客),通过分利体系进行利益捆绑,以合作关系替代雇佣关系,完成顾客裂变。
此外,2022年5月,【她经济研习社】智能营销平台【狐花花商城】正式上线。
【狐花花商城】并不只是一个简单的线上商城,准确来说,是运用智能营销平台这个工具,以简单的流程化操作,将数据进行统一整合,达到销售整体链路的可视化,以智能化拓客、裂变、打造客户矩阵模型,打通系统与多彩会员日体系,实现引流生态闭环的效果。
当用户和我们的门店老板、门店产品进行深度绑定的时候,复购就会变成一种习惯。以互联网营销工具进行数据整合,方便跟进,顺利沟通,完成复购,增进感情的同时更有效发掘门店KOC,助力线下门店的会员日及日常销售,最终达到提升业绩的目的。
由此,借助智能营销平台达成线上线下结合,解决门店“流量”的问题;再和【她经济研习社】原有的门店赋能体系进行衔接,以KOC(超级顾客)和门店员工分利体系,完成客户“留存量”的目标。
如今的商业形态,已彻底告别“传统式”的“卖货模型”,只靠单一的销售体系已无生路。要在实体产业中“杀出一条血路”,唯有开拓思维,放眼市场,找准未来趋势,借助“系统”和“人”的力量,通过生态闭环开辟出一个属于自己的私域池子,并拥有不断裂变的能力,才能在暴风雨来临时抵御风险,在阳光灿烂时艳阳高照。