“物竞天择，适者生存。”出自严复译著的《天演论》，译自英国生物学家赫胥黎《进化论与伦理学》一书。

意思就是各种生物互相作斗争，由自然来选择。适应自然变化的就存活，不适应的就灭亡。

这个自然法则在今天的商业环境中展现得淋漓尽致。

2021年已经结束，回顾这一年，商业格局都发生了哪些变化？

• 百度、阿里巴巴、小米、华为相继宣布进入智能电动汽车赛道；

• 教培行业、房地产行业进入寒冬；

• 各类国潮新消费乘势而起；

• 腾讯宣布战略升级；

• 华为“五大军团”出征；

• 阿里巴巴由“大中台、小前台”变为“多元化治理体系”；

• 黄峥卸任拼多多董事长；

• 张一鸣卸任字节跳动CEO……

物竞天择，适者生存；逆水行舟，不进则退。

大厂动作不断，所有调整不外乎为立足当下环境，筹谋更长远的未来。这些巨头企业，都在通过不断调整优化来适应这个奔跑的时代，那么，作为我们这些实体门店的经营者，应该要如何从中破局呢？

于实体门店而言，“进化”的方向，就是处理好与“人”的关系。

一类是顾客，即与消费者的关系；另一类是员工，即劳动关系。

【她经济研习社】根据市场实体门店的窘境和痛点，设计出“以店带网”的商业模型，来良性解决实体门店的这两大关系。

以店带网

通过会员日+私域社群+（员工内部市场化+KOC分利模型）实现线上线下闭环。

赛道选择：【她经济研习社】以母婴卫品赛道品类产品为切入口，以卓越的产品品质，差异化明显的体验效果，平替消费者对这个品类的认知，重新树立消费者关于一次性卫品的记忆点与心智模型，并用纸尿裤、卫生巾、吸水巾做用户垂类细分，精准合作相关对应门店。

【关爱女性·早检早康】公益会员日：通过符合伦理经济的公益活动，以回馈顾客公益检测的形式激活沉睡顾客，并再次拉近顾客关系，反复促动，建立会员体系，从而孕生更大量的超级用户或者KOC。服务于谁，谁才会成为门店粉丝或者老板的“铁杆儿”。因为他们接受了极佳的服务体验，从而发起最强的口碑裂变。

员工内部市场化+KOC分利模型：顾客数量不断累加增长，一定与门店管理水平和员工服务能力及态度密不可分。实体门店面对市场竞争，只是大家看到的共性外部原因，好员工、优秀员工的流失，才是门店死亡的加速器。

时代的发展，铸就了一直以来根深蒂固的雇佣关系已经越来越不适用于与“人才”的合作，招工难、用人难、管不好、留不住，所有这些问题的发生，归根结底的核心就是利益的问题。毛泽东说，“政治路线确定后，干部就是决定因素。”。当老板全年的收益计划确定后，人才就是赚钱多少的关键环节。不怕好人才难找，怕的是老板没有赚大钱的野心。干多大的事业，配置多优秀的人。所以分利，分给谁，如何分，成为今天门店老板用人、识人要研究的课题。

设计员工与每位顾客的利益做捆绑，就会带来更多顾客沉淀，也就有更多超级顾客产生。新的迎合时代的分利模型，会留存和激发更多优秀人才。也就形成了以门店为轴心的好口碑中心+利益共同体。

门店KOC总量的增加，尤其是分利体系的搭建，会更快速地带来顾客裂变，但是传统门店的可分利产品/项目，在承担运营和薪资待遇之后，利润严重摊薄，设计有绝对诱惑力和激励效应的模型，明显乏力。她经济研习社提供了产品和策略，助力门店肋生双翼，不跌入竞争漩涡。

私域社群：2021年，商业社会的热词就是“私域”。私域的最重要表现形式就是“公域门店”用户“私有化”，把公域流量变成微信里的“私域社群”。要保持私域社群内的活跃度，除却一码一券各种折扣玩儿法，拉动活跃度最好的方式也许就是会员日与私域社群这套组合拳了。

门店与顾客之间的关系，就像朋友交往一样，不经常互动，就有了陌生感。增加互动量和互动率，才是延伸和增加情感最直接的方式。

会员日的组织，拉近了客情关系，重新建立以门店为中心的组织网络，活动越好玩，越是与产品有正相关关系，越能找到使用价值和情感价值相近的伙伴，新的圈层建立，新的信任关系建立，如果社群维养触达得好，顾客转化率就高。

顾客互动能力，是未来门店的核心竞争力。

面对不断变化的未来，我们用海量随机的“物竞”，应对终极任性的“天择”，一定会在不确定的世界中，迷失自我。

静下来，感知世界的底层需求，听到顾客最真实的声音，然后交付这种需求或是把这些真实的声音翻译成供应链语言，也许你就拥有了“一口井”，可以以最低成本取水的“一口井”。重复使用的同时，还可以分享你“井里的水”给需要的人。