“宝宝们,来我们划重点了。”
“3J车厘子的J,其实是英语jumbo,巨大的、特大的意思。”
“现在在国外,木耳直接说wood ear 或者tree ear都是可以的。”
“orange,咱是英语老师,要说标准。”
如果你点进这样一个直播间,估计一时半会儿反应不过来:这到底是在卖货还是在教课?
这就是新东方英语继“双减”之后,开启的“东方甄选”农产品直播间。年近60的新东方创始人俞敏洪带领一众老师,当起了带货主播。
有人说:“果然,宇宙的尽头是直播”。事实上,当俞敏洪迈出直播那一步时,就有媒体曾批评:“如果只是从一个挣快钱的行业跳到另一个挣快钱的行业,恐怕不是最佳示范。”对此,俞敏洪显得十分大度,他表示,新东方如果直播带货,会向李佳琦或者薇娅取经,并感谢记者给了一个非常善意的提示。
是新东方干不下去了,俞敏洪和老师们步入曾经的同事——罗永浩后尘,转行干直播、赚快钱去了?
不同于罗永浩,因连续创业失败,承担着巨额负债,不得已进入直播间做起了带货主播。俞敏洪转行直播更像是“早有计划,伺机而动”。
PART.01聚焦私域流量
其实在直播元年——2016年4月,俞敏洪就与优酷合作了一档户外直播真人秀《洪哥梦游记》,长达10天的日常直播,将他的生活公开在屏幕前。
2020年4月,俞敏洪在自家书房开启了一场公益抖音直播,30平方米内从地板到天花板,环绕着6层书架。在直播末尾,俞敏洪向观众推荐书籍,并承诺将直播收入1:1配捐,用于给乡村学校购买书籍。
在今年9月,新东方的高管会议上,俞敏洪也曾发表过:“薇娅一年能卖一百多个亿,我带着几十个老师做直播,是不是一年也能做上百亿?”虽然当时被称作玩笑话,现如今看来,似乎早有预兆。
2021年11月,俞敏洪平台账号粉丝达600万。双减过后,这个大IP的影响力将何去何从?
抓住私域,聚焦流量。
即便要转型“东方甄选”的俞敏洪,也会面临一个最大的问题——用户失焦。一方面,俞敏洪作为新东方创始人,初始粉丝群体是一群有着“知识需求”的人;另一方面,转行到一个全新的领域,需要时间。在这段时间内,如何留住原有用户,争取更多的时间做定位及转型,以及寻求更好地、更柔和地转型方式?这都需要更多地与原有私域用户进行互动而得——而短视频、直播平台是最快速有效链接用户的渠道。周期化的直播和互动,能迅速培养与用户之间的情感链接,增加粘性和信任度。
用户是流动的,消费者也是流动的。谁能抓住消费者心智,就能获得他们的青睐。所以用户和粉丝是创业者最大的私域,你的任何一个决定都涉及到粉丝团队和用户团队的稳定性。
在稳定粉丝和用户这一点上,俞敏洪做了最好的标杆和榜样。
PART.02做个“体面人”
是危机,也是转机。在面对困境的时候,始终做个“体面人”。
“体面人”是俞敏洪最近新得的称呼。双减政策突袭,对教培行业的冲击可想而知。“K9学科类的业务,约占新东方总营收的6成。我们至少要关闭2/3的教学点,裁员接近4万人。”新东方首席财务官杨志辉在接受媒体采访时透露:“离职补偿金、退租违约金等,目前规模已经超过100亿元人民币。”
而就在此时,新东方公众号发布文章表示,因业务调整,各地校区退租后留下一批崭新的课桌椅,这些都是新东方先前特别定制的。有些可以根据孩子的身高调节高度,有些则做了圆角设计,使用更安全。这些定制桌椅,每套大概市值600+元人民币。新东方希望物尽其用,决定将这些闲置课桌椅,捐赠给有需要的乡村学校。
截至目前,郑州、西安、合肥、成都、宜昌、佛山、兰州、连云港、武汉、乌鲁木齐、太原、海口等新东方分校,共计捐出了总共73366套新课桌椅。
媒体纷纷称赞俞敏洪:“体面人”的退场。事实上,不光是俞敏洪,捐赠课桌的效应已经席卷整个新东方教师团队。在“双减”政策影响下的新东方,除了是优秀的英语培训机构,更是“为人师表,用心为民”的典范。
也许,我们不能控制时代、市场变革和风险,但至少,我们能控制自己,成为那个“体面人”。在面临困境和磨难时,依然坚守初心,于危难处觅机遇,于低谷时觅生机。
可见一个“好老板”人设,一个“优秀团队”的形象,有多重要。
一个能够做到长久的事业,一定是以公益发心,以大爱为基石。在信息足够发达的今天,只有真真正正站在消费者的角度提供有用、有效的知识和产品,才能够成为顾客心中的“体面人”。
PART.03机遇与机会
直播行业从2016年发展至今,随着2020年初疫情爆发进入红利期。而随着近两年的井喷式轰炸,观众已经渐渐回归理性,不会再为了主播的疯狂呐喊买单。
最近在抖音“斯文卖货”的童星郝劭文,就是一个代表。
而俞敏洪的直播间,甚至给网友上起了历史和地理课:
“我先来给大家介绍一下藜麦到底种植在什么地方。大家可以看一下这张图,这里是酒泉,这里是张掖,这里是武威,这里是河西走廊的四郡,就是汉武帝时期设置的。这里是白雪皑皑的祁连山脉,这里是一个巨大的草原地带,这里是河西走廊,种植藜麦的裕固族就在这里……”面对镜头,俞敏洪掏出事先准备的地图,认真讲解藜麦的产地以及历史……
有媒体评价,俞敏洪进军直播,是对直播行业的降维打击。当“冲动消费”浪潮渐渐褪去,回归理性的网友更愿意为“干货”、“内容”付费,对主播的门槛要求也会越来越高。
或许这个时机,正是属于俞敏洪式直播时代正式来临的标志呢?谁也说不好。
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当创业者扎堆进入商业环境中,市场必定内卷化,“国家队”和“专业人才”纷纷下场。“粗俗喊麦”的时代即将过去,谁拥有更专业的知识、更先进的商业认知,谁就拥有更大的话语权和影响力。未来商业形态的分化格局趋于明显,所谓“硬”实力,是手握好产品、拥有新认知、了解底层逻辑。
打造“好老板”,做个“体面人”,构建自己的私域池子,让知识服务于生活,用专业打动人心。不断深化商业认知,在变幻莫测的商业环境中,做“距离市场最近的人。”