几个月前我采访过一位家用净水器的经销商,他向我介绍了他们公司的营销模式:
公司开发了一批家用净水器,以地区加盟代理的方式发放给各区域经销商。经销商拿着这些净水器去找当地的实体门店,免费派送给他们做为赠品,帮助这些实体门店留住顾客,刺激消费,增加主营业务的收入。
那他们自己怎么赚钱呢?
净水器兑换卡发放给用户后,需要去商城激活、下单、配送,并支付一部分邮费(官方解释是用户先垫付邮费,相当于保证金,交易完成后会以金币的形式返还到商城账户,后期购买商城其他商品可以以1:1抵现),由于净水器的品类属性,后期用户继续使用,就需要再次购买滤芯,而商城内其他品类的销售和家装维护费也是收益来源之一。各地的经销商则可以拿到该地区总收益的一部分。
更重要的是,每个用户注册商城后,就会在公司总部留下数据,手握这些C端用户的真实数据,资本就会大把大把进入。
2018年底成立的该公司,在2020年春季,企业估值已超过5个亿,集团估值超30亿,并已将上市计划提上日程。
后来我上网搜索了相关信息,关于它的营销模式,众说纷纭,褒贬不一。但对于品牌最头疼的渠道推广方案,它给了我很大的启发:
和B端做朋友。
PART.01和B端做朋友
和B端做朋友,就是帮助B端去服务好他的C端。
传统企业做品牌,想要把用户牢牢抓在手里,无非几种方法:
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线下开直营店,从上到下完全自己打理,这种方式成本极高,动辄上千万甚至上亿;
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招大区代理,交由他去开拓区域市场,然后分润,这种方式对人才要求很高,在分润方式上也有一定挑战;
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异业联盟,把自己的产品进驻到各个差别化类目的实体店里。比如酒类产品进驻到粮油店、饰品类目进驻到美妆店。这种方式结算麻烦,周期冗长,会有退换货等后续问题,目前已经很少有品牌在做了;
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转战线上,以新媒体的方式从平台公域引流到实体店,线上线下结合,从而达成转化,这也是目前最多企业在用的方式。
还有一种方法,就是和无数的实体B端合作。这里的合作不是简单的把商品放进去卖,而是用一种对双方都有益的模式,在引流、到店、成交、锁客、后续服务等各个方面达成互惠的一种深度合作体系。
在上述案例中,品牌为实体门店提供“免费净水器”作为刺激消费的工具。大多数家庭经过多年市场教育,都知道生活用水的污染程度直接影响健康。但面对众多价格昂贵的净水器品牌,不具备专业知识的他们并不知道如何去选择。
这时突然来了一款"上过央视的、知名人士代言”的净水器,免费送给你,你要不要?
比如你经常去的一个养生馆,本来打算充3000块钱,店长告诉你,现在一次性充5000可以免费送一台净水器。
实体B端增加了营收,品牌获得了用户信息和后续消费、代理商享受了业绩分红,顾客免费得了净水器。何乐不为?
关于这一点,和【她经济研习社】的理念不谋而合。
相比净水器,围绕育龄女性的相关消费门类显得更精细化。服装店、精品店、养生馆、美妆店等等,只要女性能触及到的消费场景,都可以做“关爱女性,早检早康”公益会员日。甚至于,在国内大健康信息的长期熏陶下,很多男士也十分关注家人的健康问题,愿意了解和投入。
这几年疫情对线下门店的冲击不言而喻,加之线上平台的流量挤压,实体店老板们苦不堪言。这时【她经济研习社】带着一套独立于门店主营业务以外的分利体系,以帮助门店提升流量,扩大营收为目标,在各个城市寻找有相同理念和愿景的老板进行深度合作。
PART.02和KOC达成共识
在某平台上,顾客晒出在李佳琦直播间购买商品,小样全部换成了正装。有评论表示,李佳琦团队会经常和品牌方交涉这样的事情,为粉丝争取福利。
他们能够成功掌握消费者心智的一个重要因素就是让大家觉得:他不是在赚我钱,是在帮我省钱。
然而有经验的品牌PR都知道:“找1个KOL,不如找10个KOC。”
一是KOL团队本身对品牌要求高,不仅要在质量上有优势、有品牌背书,价格也要比同类产品低;二是KOL身上每天都背着众多品牌,排着队一个一个过,粉丝的注意力很快就会被下一个商品吸引走。
但KOC不同,KOC是以“真实体验”为传播主体的“关键意见消费者”。说白了,她们的人设是“消费者”,是自己人,不是商家的人。
并且,丰富的精细化运营能够带给消费者更客观的使用体验。
尤其是对于女性群体来说,这种天然的、拉近距离的身份属性更有利于圈子的形成。
在【她经济研习社】的体系中,帮助实体门店发现并培养他的KOC,深度绑定,能够提升其信任度。同时借助一场场公益会员日的举办,加强用户链接,建立私域社群,提高用户粘性。
实体门店“不仅仅是卖货”,更是女性群体一起交流的场景。从精准人群延伸开来的各个话题和品类都可以与其相结合,形成一套完善的种草体系。
PART.03以店带网
目前纵观市场,实体店老板们所面临的问题,无非是“钱与人”的问题。在解决门店客流与盈利问题之前,首先要搞清楚这几点:
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赚谁的钱——确定精准的用户画像;
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TA们在哪——去哪里找到TA们;
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如何链接——通过门店引流方案、策划活动进行链接。
线下商超、实体门店的底层逻辑,是由于地区、信任度、场景化、体验感等各方面,能够更有效地增强“人与人”之间的互动。因此在经营过程中,从以“钱”为导向的变现方案,转而经营“人与人”关系的增量方案。
据此,【她经济研习社】打造了一套能够快速链接城市优秀女性消费类、服务类门店的会员日体系,并结合门店主营业务,打出一套配合拳。借助刚需、复购、差异化可演示的引流爆品,以场景化的互动形式达成和顾客的链接,完成从拓客、锁客、留客到成为忠实用户甚至是门店KOC身份的转变。
同时搭建社群运营、私域流量池,构造KOC私域体系等内容实战落地打法,线上线下相结合,不断增强互动属性,盘活流量池,以店带网,形成城市网格化。互粉连麦、共建共用、共营共生。
如今,【她经济研习社】的社交新零售商业模型已在全国60多座城市落地实行,并不断向更多城市辐射。