海底捞要开始关店了。
11月5日,海底捞在香港联交所发布公告表示,将于2021年12月31日前逐步关停300家左右经营未达预期门店,其中部分门店将暂时休整、择机重开,休整周期最长不超过两年。
那本商业圈人尽皆知的《海底捞你学不会》,还放在很多创业者的床头。
PART.01“服务人”与“都讲究”
就在2021年上半年,海底捞还依然每天开出1.6家新店,扩张速度惊人。
然而根据2021年中报显示,海底捞的翻台率已从2018年5次/天,跌至3次/天。
不得已,海底捞启动“啄木鸟计划”,持续关注经营业绩不佳门店,强化内部管理和考核机制,收缩业务扩张。并表示平均翻台率未达到4次/天,原则上不会规模化开设新的分店。
媒体分析,海底捞的此次危机原因有二:一是上市后为了将财报营收做大,不断开设新店,导致相关支出增加,并产生不盈利的“包袱店”;二是火锅赛道逐渐拥挤,“差异化”代替“标准化”。
2012年巴奴火锅聚焦品牌,确定“毛肚”战略,提出“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”的战略口号。
从2018年开始,巴奴相继入驻北京、上海等地;2020年,巴奴投资1.5亿打造餐饮第三代供应链,力求“能冷鲜不冷冻,能天然不添加,能当天不隔夜”。
“服务不过度,样样都讲究”的升级版口号剑指海底捞,在客单价超出其40元左右的情况下,凭借75家直营门店,巴奴火锅年入达到15亿元。
反观海底捞,门店的快速扩张得益于标准化和供应链,然而标准化也让海底捞变得“平平无奇”,餐饮消费有着碎片化的特点,消费者更爱尝新、打卡网红店。
不可否认的是,海底捞是一家伟大的企业。“把人当人对待”的服务理念曾让它有风头无两的辉煌,如今的困境也能带给无数创业者以警示。
在消费升级的经济形态下,“人均贵40元”,并不是市场的拦路虎。在品类爆棚的商业环境中,拥有差异化、标志性的产品特色才被大众青睐。
PART.02“互联网”,别忘了“+”
阿里巴巴、拼多多、百度、美团、腾讯、字节跳动、快手这 7 家互联网公司今年发布的职位数量与薪资相比去年增速放缓,不到互联网行业整体增速的一半。其中,阿里巴巴与快手涨幅最低。
某知名招聘平台首席人资专家表示:2015年起,每当她在询问应届生未来规划时,得到最多的答案就是“互联网”。而今年,更多的应届生选择“国企”,因为“稳定”。
不仅仅是疫情带来的不安全感,今年“双减”政策、社区拼团反垄断、对游戏等行业的监管,对互联网公司的冲击不小,因为这些板块都是互联网巨头们集体看好的行业。
疫情冲击阻碍了线下实体产业的发展,互联网行业曾有一段短暂的“爆发式增长”,但随之而来的是行业竞争加剧、平台业务碰撞、内容内卷、市场缩紧、政策严控,互联网公司不再能“肆意生长”,资本、创业者、从业者对其行业热情骤降。
前程无忧数据显示,互联网公司 2022 届校招岗位总数比去年缩减了 15% ~ 20%,薪酬没有明显增长。对比之下,快消、汽车行业仍有 10% ~15% 的增幅。
2020年5月22日,国务院总理李克强在发布的2020年国务院政府工作报告中提出,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。
我甚至认为,“互联网”应该放在“+”号后面,传统行业的产品品质以及差异化竞争才是致胜的关键。潮水褪去之后,看谁在裸泳?太多人去追所谓的风口和红利期,从而失去了对未来趋势的判断力。
后疫情时代,人们寄希望于互联网行业,投入大把的时间精力、人力物力进去,以求对冲传统模式的亏损。而现在看来,如今的互联网并非“救世主”,而是像极了“纸老虎”。
这也是“很爺”一直关注的重点,立足于产品本身,提出了这个品类新的标准和品质展现。面对妇科疾病的高发,立足问题的解决,从材料选择,结构重设,使用体验,推广方案,历时7年时间,才有很爺卫生巾的诞生。
目前,很爺卫生巾具有竞争力的品质在市场上拥有非常好的口碑,平均回购率达到85%以上,在部分市场可高达100%。
至于“互联网”,它很好地成为了很爺卫生巾开拓市场,发展团队的催化剂。以私域运营精细化管理的方式形成社群互动体系,链接线下店与店、店与人、人与人,形成相互交织的、庞大的商业闭环。
得益于线上社群运营、线下公益会员日的沉淀与过滤,【她经济研习社】触达的实体门店遍布全国各地,以面对面的方式进行交流沟通,为门店主营业务引流的同时增强老板的好人人设属性,提升客户信任度与粘性。
什么是“硬实力”
以前,人们总说一提起“可乐”这个品类,就是指“可口可乐”;提起“iPad”,就是指“苹果 iPad”。
结果呢,即便是大家都默认“可乐”就是“可口可乐”的市场环境下,百事可乐还是闯出了一片天;即便大家默认“iPad”就是属于苹果的,华为平板也拥有越来越多的市场占有率。
消费者越来越聪明,光玩文字游戏、营销套路已经不够了,大家需要的是具有核心竞争力的品质和差异化特色的产品。
拥有两款专利的“很爺”卫生巾,深知这个道理。
无论从面层、吸收体还是底膜的用料上,都本着严谨的态度精挑细选。
巾体结构的设计符合人体工学及日常生活、运动的行为习惯,润爽气垫的多维的编织结构遇水迅速膨胀,由面层+吸收体+底膜构建Air换气通道,形成水流通道,降低侧漏的发生;植物纤维编织石墨烯抗菌导电芯片,有天然抑菌的效果,加速微循环,促进经期子宫内膜完整脱落。
把卫生巾做出差异化,打造优质产品是很爺立足的根本。跃过互联网的高墙,以渠道快建模型打造可复制、易传播的商业架构,以人与人的链接形成圈子的构建,和众多品类门店主营类目相结合,产生叠加效应,实现共同增长。