前几篇公众号中，我们一直在讨论“周转率”的问题。其中，好几次提到“复购率”这个概念。

但今天我们要说的，不只是“复购率”，而是“富购率”。

我们先来看“富购率”的概念，以及和“复购率”的区别：

复购率：是指用户对商品体验过程满意后再次购买的次数；

而富购率：是指用户在多重体验过程的整体满意后所发生的购买种类的数量。

复购率：是用户对单一产品或服务体验后的满意或忠诚；

而富购率：是用户基于对品牌下多种产品或服务的信任和认可，具有一定的品牌忠诚度。

比个例子，大家都知道小米。当小米1代横空出世的时候，就以亲民的价格和极具性价比的性能特点俘获一众年轻人。而由此开始，小米不但生产出更多型号的手机，还涉猎小型家电。

对于手机这种电子产品，同一型号的复购率可以说几乎为0。而面对强大的竞争局面，单一手机赛道略显单薄。而“米粉”这一群体的出现，将小米品牌推到一个新的高度，圈定品牌粉丝。

“米粉”不止热衷于小米手机，更热衷于小米旗下的其他系列产品。

也就是说，富购率更注重的是消费者对品牌的信任和认可程度。因此我们门店的经营者应该非常重视和关注富购率的指标，因为它对门店经营有着非常重要的影响。

首先，富购率能够反映出门店的品牌形象和信誉度。当一个门店能够让消费者在同一类商品或服务上购买多种不同品牌时，说明消费者对该门店的信任度较高，而且门店的品牌形象较为鲜明。此时，门店经营者应该意识到，他们在品牌塑造和品牌形象传播上的努力 是取得了成效的，可以更加自信地向消费者传递自己的品牌形象和信誉度。

     其次，富购率还能够反映出门店的产品质量和服务质量。当一个门店能够在同一类商品或服务上提供多种不同品牌的选择时，说明门店经营者对产品和服务的把控能力比较强，能够提供高质量的产品和服务，满足消费者不同的需求。消费者会认为这个门店是一个能够提供有质量保证的购物体验的门店，他们会更加信任和青睐这个门店，从而提升销售额和市场占有率。

     最后，富购率能够提高门店的经营效益。当门店能够提供多种不同品牌的选择时，可以增加消费者的购买意愿，从而提高门店的销售额和利润率。此外，富购率还能够降低门店的经营风险，因为门店不会过于依赖单一品牌或产品，而是拥有多种不同品牌的选择，从而分散风险。

     总之，富购率是门店经营中一个非常重要的指标，它能够反映出门店的品牌形象和信誉度、产品和服务质量、客户忠诚度和复购率、市场竞争情况和经营效益等多个方面。门店经营者们应该注重提高富购率，通过提高产品和服务质量、完善品牌形象和营销策略、拓展产品线和渠道等方式来吸引更多的消费者选择自己的门店。

我们再来谈谈富购率对门店经营的实际意义。

     我们先举个例子，比如一个卖鞋子的品牌，如果他们只卖自家品牌的鞋子，那么消费者选择的余地就很小，只能从品牌内的有限种类中挑选。但如果这个品牌能够合作多个不同品牌的鞋子，提供更多的选择，那么消费者就会有更多的购买动力，从而增加品牌的销售量和影响力。

     在实体门店中，增加富购率的方式也非常多。门店可以合作多个品牌，提供更多不同品类的选择，满足不同消费者的需求。例如，在一家服装店里，除了自有品牌的衣服，还可以引进其他品牌的衣服、鞋子、包包等配件，从而吸引更多的顾客前来消费。此外，门店还可以通过提高服务质量、完善营销策略、增加产品线等方式来提高富购率。例如，可以提供定制化服务、推出特价促销、增加新品上市等，从而吸引更多消费者购买。

     对于实体门店来说，提高富购率还有一个非常重要的作用，那就是可以帮助门店分散经营风险。如果门店只卖一种品牌或产品，一旦市场发生变化或者该品牌的市场占有率下降，门店的销售额和利润也会受到影响。而如果门店合作多个品牌，消费者的选择余地更大，门店的风险也就更小。

     总之，富购率是实体门店提高销售额和市场占有率的一个重要指标，也能够反映门店的品牌形象和信誉度、产品和服务质量、客户忠诚度和复购率、市场竞争情况和经营效益等多个方面。门店可以通过增加品牌合作、提高服务质量、完善营销策略、增加产品线等方式来提高富购率，从而吸引更多消费者选择自己的门店，增加销售额和利润率，分散经营风险。