上周关于门店引流品“好卖”的属性中，除了刚需、差异化可演示、性价比高等特点，最重要的，其实是“复购”。

复购是提升“周转率”最有效的方法之一。今天，我想重点讲讲“复购”。

复购的魅力在于，老客户回流带来的营业额和新用户首购带来的营业额是大致相同的，但老客户的沟通成本和交易步骤的繁琐性会大大降低，其背后的叠加效果会随着时间的推移而放大，无论从纵向的用户忠诚度还是横向的裂变辐射度来说，都有很大的作用。

要知道，开拓一个新用户的成本，比维护一个老用户的成本高7-35倍。对于大部分行业来说，精准用户的信息都十分有价值。

如何让用户更乐于复购？离不开出色的私域运营。

瑞幸咖啡前些年复购率有所上升，除了门店扩张以外，更大的原因是瑞幸在私域运营上，下了不少功夫。

除了小程序推送、短信push以外，和各大银行及消费渠道的合作，也有助于用户回流。

尤其是瑞幸的门店区域性优势显著，服务周边地区的人群，用户画像更精准。

增加复购率，能让门店的经营事半功倍，生意越做越轻松的秘诀就在这里。

一、增强地域优势

门店在私域上下功夫，有助于“圈人”，并且圈进的基本都是周边人群。地域优势更利于人们拥有共同话题和互动机会，从而增进感情，增加到店率。

因此，我们在经营过程中，有意识地留一个联系方式，加一个微信，用“九字箴言”细心维养，在门店有优惠或者上新时及时通知，邀请用户到店参加线下活动，都是增加复购的有效方式之一。

二、增加用户信任

信任是需要累积的，是需要在一次次的沟通交流中得到升华。信任的第一步来自于优质的产品，而信任的核心关键，一定是更深层次的沟通交流。

做好私域维养，线上线下结合地触达精准用户。用户信任度越高，忠诚度就越高，该用户就更有价值。

每个门店老板都需要有这样的意识，当我们的忠实用户变得更多时，不仅对复购有利，更能在一定程度上实现超级裂变。

三、时间复利与市场复利

“复购”是一个行为，但在这个行为背后却是一整套的底层逻辑。

付出相同的时间，所收获的成效确实以倍数增长——此为时间复利；从单一的购买商品，进化成复购、互动、裂变等市场行为——此为市场复利。

只有当我们真正掌握时间复利与市场复利的方式，通过不断地积累与沉淀，才能将生意越做越轻松。