前几天罗振宇跨年演讲如期而至，他讲了22个故事，但我对其中一个念念不忘。

这个故事很简单，就是《读库》的创始人张立宪，在2021年的6月6日突发奇想，找到一个只有6位《读库》订户的城市，亲自前去拜访他们，和他们来一个互动。

这个城市，是新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州。

他把这次行程拍成了一部纪录片，罗振宇表示，他在北京看到这部片子的时候，心头一暖。

为什么会有这种感觉？罗振宇并没有参与这场聚会，但却真真实实感受到了这个行为带来的暖意。

张立宪说：“我深化这种关系，是为了推广；而推广，也是为了深化这种关系。”

关系的魅力就在于有那么一个场景，有那么一个触点，让人看了以后能够通过这些画面调动自身情绪，用一种感同身受的力量，直击人心。

通过这种画面的冲击传递心意，更容易占领用户心智，产生亲切感，获取用户的信任。

一、不可或缺的传播属性

去年有一则故事，讲的是用户买房当天，售楼处做了精心的设计，画面唯美且温馨。用户十分感动，把现场拍摄下来传到网上，随即扩散。

传播属性，在营销中占有很大比重。做生意的我们都知道现在“好酒也怕巷子深”，推广难，推广费用高已经成了不争的事实。那么，具有传播属性的场景和话题，就该是我们重点攻克的对象。

会员日的布置、资源互动会的场景、促销活动的创意，都可以用极低的成本增加传播属性，起到推广的作用。

二、设计一个触点

教人做短视频的博主经常说的一句话就是：你做的内容不要与“你”有关，要与“用户”有关。

用户不喜欢说教，喜欢分享。

设计一个或几个触点，就是让看的人觉得，我也可以参加，我也想要参加。

当一个活动只能影响参加活动本身的人，未免成本有些高，且有局限性。而当活动不仅可以影响到场参与的人，还可以通过一个个精心设计的内容或环节，链接到活动以外的人，那就在无形中推动了影响，起到了宣传的作用。

每一场活动都在为下一场活动做铺垫，每一场活动都是下一场活动的加持，生意就会越做越轻松，越做越大。

三、感动人心的内容

欢笑纵使让人快乐，但远不及感动让人印象深刻。

《读库》千里迢迢跑到只有6位订户的地方，只为了和他们近距离交流。这种行为，本身就带着些许温暖。正好《读库》的用户又大多是爱好文字的感性之人，可谓是对症下药。

正如罗振宇所说——关系是有魅力的。

了解自己的用户群体，了解用户群体的喜好和偏爱，为她们量身定做内容，才能真正拥有更“有效”的影响力，链接更多的人。

创业的一路上，我们学习了很多营销的知识与能力，但大多是方法。回归根本，心之所向，最重要的是真诚二字。真心为客户所想，真心为用户服务，真心打造更好的消费环境，这些都是我们为之努力的方向。

而在关系的另一端，用户也能真真切切感受到我们的真诚，并与之回应。从商业理论上来讲，叫做“占领用户心智”，用更温暖一点的话来说，成为用户的朋友，真正把用户放在心上。

良好的关系是一切的开端，真诚的付出是链接的本质。