年复一年，还是冬季，疫情又在全国爆发了。

前几年人们还在畅想着“等疫情过去”的美好生活，如今像是集体哑了火，缄口不提，只求能够“保住绿码”已经是谢天谢地了。

关于疫情对实体门店的影响，这两年听得已经够多了。可是，最近和一些从事电商的朋友交流以后，我又有了一种全新的思路。

首先，我们来看一些图。

这是11月底，国内电商的现状。而就在前几日，我一位乌鲁木齐的朋友告诉我，因为疫情封闭，快递全部停运，他们已经四个月没有开张了。

所以，疫情所影响的是全民的生活，而不仅仅是实体门店。依托于物流的线上电商产业，同样受到重创。

疫情三年，人们日渐理性，是该沉下心来，做个长远的打算了。如果，未来三到五年乃至更久，我们都要如此生活，应该要怎么应对呢？

布局线下实体门店，也许还能化被动为主动。

虽然实体门店的供货同样依托于物流，但门店集中采购的方式避免了不少风险，而对于周边用户来说，当线上购物的物流得不到保障时，实体门店就是她们的后盾。

一、备好货

最近流行这样一个段子：

客户没封时，物流却封了；

物流解封时，客户又封了；

发货地没封，收货地封了；

发货地和收货地没封，中转站又封了……

为了应对突发的状况，实体门店应在合理的范围以内，准备充足的货源。备货不等于压货，是门店能够得以顺利营业的保障。在互联网发达的今天，实体门店依然具有快捷、高效的优势，能够在最短的时间内，更直接地链接周边人群。

二、做好私域

当风险来临，私域就是一条稳固的护城河，守护我们尽量不被外界影响。当城市静默，大家的生活物资都面临匮乏的时候，周边的实体门店就起到了集中采购并派发的作用。

此时，谁拥有更多的区域内的真实用户，谁就能链接到更多人群。而这些人群都是周边地区的住户，邻里街坊相互之间都认识，只要服务到位，他们相互之间转介绍的数量多、速度快、效率高。

三、借助产品背后的营销属性

我们能想到的，其他门店一样也会想到。当疫情来临时，如何在竞品门店中脱颖而出，得到更多用户的青睐？

当生活物资得不到保障的时候，人们第一个想到的，就是刚需品。例如卫生巾，我们常说一句话：不管疫情来不来，大姨妈都要来。这时候，不管店铺的主营业务是什么，是做零售还是做服务，是否有一款超级爆品能够迅速链接人群，占领用户心智？只有更贴合用户需求的高品质产品，才能真正做到留客锁客，避免流失，在疫情期间也能保证收益。

除此之外，疫情期间的服务，从客服应答、即时送达到售后反馈，都是我们需要关注的重点。越是困难的时期，越要和门店周边的用户打成一片，才能真正做到化被动为主动。

既然我们无法改变事实，不妨，把当下当成是实体门店的机会。去改变，去主动，去出击，去链接，走出属于新商业时代的一条路。