最近，某招聘软件推送了一篇社科院硕士何成的求学与工作经历：求学8年，毕业3年，只工作了16个月。

何成最初高考失利，复读也没有大的成效。于是前往北京念大专，随后考取了专升本，最后成为社科院民间文学专业的硕士生。

尽管何成表示“送外卖不丢人，觉得送外卖丢人才丢人。”但摆在他面前的真正难题，并不是别人的目光或偏见，而是实实在在的收入。

目前，他在重庆靠送外卖谋生，月入3000元。

而在他家庭中，学历最低的的母亲反而挣钱是最多的。硕士毕业的他和大学毕业的弟弟，都不如母亲在上海做护工的收入高。

这是一个真实的故事，也是芸芸众生中并不罕见的故事。除了何成以外，浙江大学博士孟伟在上半年就曾因为送外卖成为热点，并在近期出来道歉：给浙江大学竺可桢学院丢人了。

这样的新闻之所以会在网络上引起轰动和热议，其主要原因就是——打破了人们的常规认知。

我们总是认为，读书到高学历，就会有高收入；进一个好公司，就能拥有稳定的生活。

但事实呢？

谁也没想到的一场疫情，改变了太多人的生活。几十年前人们努力从“体制内”跳脱出来，纷纷下海创业；几十年后的今天，“考公”成了时下年轻人最向往的生活。

而那些呐喊着“挑战自我、挑战高薪”的公司，大多不是在竞争中淘汰，就在内卷中消亡。

这些经历告诉我们一个道理：没有绝对的稳定。

无论作为求职者，还是创业者。

在不确定的商业环境中寻找确定性的机会，是摆在当下的问题。

什么是确定性的机会？

一、能连接到“人”的。

商业的本质，就是与“人”发生关系，任何行业都不能免俗。尤其是对于大多数实体门店和销售终端来说，最直接的收益和反馈就是来自用户。

互联网行业喜欢将“人”比作“流量”，在数字化的场景下，用户的行为习惯和消费偏好被记录成一行行代码，再经由程序进行跟踪分析，筛选分类。

在“大数据”的监视下，每个人都无所遁形。而对于商家来说，只要善于利用平台智能化的分析，就能更准确地触达目标客户群体。

但这里有一个问题——人口红利和流量见顶。

当没有新的流量进入，同行业之间的竞争内卷就显得尤为激烈。头部企业还可以用各种补贴福利占领市场份额，没有那么雄厚资金的中小门店，该如何破局？

这就需要结合其他的必备要素。

二、优质的引流品。

要想有“人”，得先有“好货”。门店与门店之间的核心竞争力，很大一部分来自于“我有你没有”。包括产品、产品组合、优惠力度及更专业的服务。

当顾客第一次来到门店，信任关系还未完全建立。此时，拥有独特魅力、复购率高、足够差异化、可演示的高品质刚需产品，是打开顾客心门的第一把钥匙。

因为我们要的不只是“流量”，而是“留量”。和顾客建立一种长期的信任关系，从打造老板选品好眼光的“好人设”开始。

三、建立私域、维养顾客。

所有的实体门店，不会只想做“一次性生意”。要和顾客长久地发生关系，就一定要时常联系，“找存在感”。

从产品入手找话题，从兴趣入手找需求点，从日常互动入手找切入点。而引流品的“复购率高”这一点也在环节之初就埋下伏笔，给了对方再次到店的理由。

当拥有了自己的私域顾客群体，就能通过不断地情感维系，提升信任，让顾客更愿意靠近门店，也更容易尝试门店的其他产品，再次加深链接。而在复购顾客中寻找到的超级顾客（KOC），也可以通过合理的分利体系，达成超级裂变，合作共赢。

门店的私域，还是抵抗风险最重要的一道屏障。这几年的疫情肆虐，让众多实体门店有口难言。在大家“非必要不出门”的那些日子里，谁拥有更稳定的私域流量池，谁就拥有更稳定的客单来源。

回到我们当初的问题：在不确定的商业环境中寻找确定性的机会。

风险很大，但与机会并存。正所谓“乱世出英雄，盛世产庸吏”，越是市场动荡的危急时刻，越是我们站稳脚跟，超越前行的机会。